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Umtausch & Rückgabe

Dank unseres 30-tägigen Widerrufsrechts kaufen Sie bei rasur-online.de völlig ohne Risiko ein. Wenn Sie Ihre Ware erhalten haben, können Sie diese noch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen. Wir sind Ihnen natürlich immer dankbar, wenn Sie uns den Grund der Rücksendung trotzdem angeben.

    Beachten Sie bei einer Waren-Rücksendung bitte folgende Punkte:

  1. Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden wollen, vollständig und zusammen mit eventuell beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden.
  2. Legen Sie eine Rechnungskopie oder die Originalrechnung mit Kennzeichnung des retournierten Artikels und Angabe Ihrer Bankverbindung bzw. Ihrer Emailadresse bei Paypal Zahlungen der Lieferung bei.
  3. Kleben Sie den vorgedruckten Rücksendeaufkleber, den wir Ihnen auf Anforderung gerne zusenden, auf das Paket. Alternativ können Sie den Paketschein auch selbst unter www.dhl.de ausdrucken. Bei Rücksendungen bis zu 2KG empfehlen wir das Päckchen mit Nachweis, bei schwereren Sendungen, das Postpaket. Die Einlieferung kann in jeder Postfiliale oder Paketstation vorgenommen werden.
    Rücksendeadresse:
    Lexxa GmbH
    Retouren
    Lerchenweg 25
    D-57642 Alpenrod.
  4. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein der Postfiliale oder Paketstation gut auf, da er Ihnen als Nachweis für die Rücksendung dient.
  • Unfrei zugesandte Rücksendungen können wir nicht annehmen, wir bitten Sie also unbedingt davon Abstand zu nehmen, uns Retouren unfrei zuzusenden.
  • Umtausch:

    Um bei rasur-online.de Ware umzutauschen, schicken Sie uns diese wie unter dem Punkt "Waren-Rücksendung" beschrieben zurück. Anschließend bestellen Sie Ihren Wunschartikel ganz einfach neu.

    Bitte beachten Sie:
    Legen Sie Ihre Neu-Bestellung entweder als schriftliche Bestellung der Rücksendung bei, oder bestellen Sie online ganz einfach neu und vermerken Sie die Rechnungsnummer der Rücksendung im Kommentarfeld der Neubestellung. Natürlich können Sie uns Ihren Umtauschwunsch auch telefonisch mitteilen (02662-5009 532).

    Rückzahlungen:

    Bei Rücksendungen schreiben wir den Warenwert ggfs. zuzüglich Versandkosten immer Ihrem rasur-online.de Kundenkonto gut. Wenn Ihr Kundenkonto nach einer Rücksendung ein Guthaben aufweist, zahlen wir Ihnen dieses Guthaben selbstverständlich auch gerne aus und überweisen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Rücksendung deshalb am besten gleich mit, wenn Sie eine Auszahlung wünschen. Verauslagtes Porto (wenn Sie das Porto über dhl.de selbst bezahlt haben) wird Ihnen natürlich ebenfalls gutgeschrieben bzw. erstattet.

    Bei Ware, die über Paypal bezahlt wurde, erstatten wir das Guthaben auch über Paypal zurück an Ihre Email Adresse.

    Bei Ware, die durch Nachnahme bezahlt wurde, erhalten Sie von uns, wenn Sie keine Bankverbindung haben oder die Überweisung auf Ihr Bankkonto nicht wünschen, per Post einen Verrechnungscheck über den Wert Ihrer Rücksendung.

    Wenn Sie unsicher sind, wie Sie die Rücksendung vornehmen sollen, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine email. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung und klären eventuelle Fragen.

    Bei Rücksendungen aus dem Ausland, bitten wir Sie um Mitteilung Ihres Rücksendungswunsches per Telefon oder email. Da die Möglichkeiten der Rücksendungen in den verschiedenen Ländern unterschiedlich sind, teilen wir Ihnen individuell mit, wie die Rücksendung am besten erfolgen sollte.

    Kontakt bei Rücksendungen:
    Telefon: (+49)(0)2662 5009 532
    Fax: (+49)(0)2662 5009 514
    info@rasur-online.de
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